Trocas e Devoluções

Na Zynville, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Nosso objetivo é que você conheça novos sabores e encontre praticidade em nossos produtos.

Se algo não sair como esperado, não se preocupe: faremos o necessário para corrigir a situação, seja através de troca ou reembolso.

Para solicitar, basta entrar em contato pelo e-mail: contato.zynville@gmail.com

Regras para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, seguindo as regras abaixo:

• Os novos produtos serão enviados assim que recebermos os itens devolvidos e avaliarmos o estado deles;
• Todos os itens da solicitação devem ser enviados;
• Os produtos devem estar em sua embalagem original;
• Não podem apresentar indícios de uso.

Regras para Devolução

Você também pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, observando:

• O valor do pedido será restituído integralmente assim que os produtos devolvidos chegarem em nossas mãos e forem avaliados;
• Os produtos devem estar em sua embalagem original;
• Não podem apresentar indícios de uso;
• O reembolso poderá ser feito via estorno no cartão, PIX ou vale-compra;
• O frete da devolução será combinado com você no momento da solicitação.

Como solicitar Troca ou Devolução

O processo é simples:

1. Envie um e-mail para contato.zynville@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução;
2. Nossa equipe irá te orientar em cada etapa;
3. Atendemos todas as solicitações dentro de 24 horas úteis (segunda a sexta, das 9h às 18h).

É importante entendermos a razão da sua troca ou devolução para que possamos sempre melhorar o nosso atendimento.